作為企業(yè)客戶在與眾多建站公司溝通的時候可能多聽到的是“我們公司大、我們公司服務(wù)、我們公司設(shè)計棒、我們公司技術(shù)強”等等這類的豪壯之語,包括在各個建站公司網(wǎng)站上也不乏這些“”語言,本文做一個盤點。

公司大
有些銷售人員會籠統(tǒng)的拋出這句話,其實這多少讓聽眾有點莫名其妙,到底是公司規(guī)模大?公司人員多?公司知名度高?公司注冊資金多?公司可承接項目大?還是其他?
本來企業(yè)大與小就是相對而言,在我們習(xí)慣性的認(rèn)知中似乎知名度高就感覺企業(yè)挺大的,可是要知道還有不少的公司聲譽就不太好,這也是一種知名度,比如三鹿奶粉的知名度可謂是家喻戶曉。
建議不要對人就猛吹“我們公司大,在某某地區(qū)大”,這只會招來客戶的反感,要是真的需要表述這樣的意思,就含蓄一些,從側(cè)面來傳達(dá)。
服務(wù)
這也是一種含糊的概念,是不是說服務(wù),就能夠滿足一切客戶的需求呢?這顯然不可能,沒有哪一家建站公司沒和客戶鬧過矛盾、有過糾紛,相對規(guī)模較大的建站公司都有專門的客服部門,而這個部門說白了只有兩件事:,為客戶提供售后服務(wù);第二,接受客戶投訴。既然如此,又有什么理由和資本說出“我們公司的服務(wù)是的”呢?
設(shè)計棒
不少銷售人員對客戶說“我們的設(shè)計師都是哪兒哪兒畢業(yè)的,從事過網(wǎng)頁設(shè)計多少年了,做出來的設(shè)計方案水平是高的”。不客氣的說,這話吹的真沒事先打好草稿,口氣太大了。
人與人之間的審美不同是一個常識,沒有任何一個設(shè)計公司或設(shè)計師敢說從他手里出去的設(shè)計方案就一定能讓大眾都滿意,只要有一部分人不滿意,就不能吹噓設(shè)計水平是高,因為按照表面意思來說就是這個邏輯。
技術(shù)強
其實就目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開發(fā)技術(shù)來說,只有想不到的,沒有做不到的,再復(fù)雜的技術(shù)都能被人掌握和實現(xiàn),尤其是網(wǎng)站,只要客戶能夠支付對等的費用、能夠按照規(guī)范提出需求,那么建站公司都可以實現(xiàn),哪怕自己團隊不能獨立完成,也可以外包,總之終這個成品都被打上了該建站公司的成功標(biāo)簽。
既然家家都能實現(xiàn),又哪兒來的技術(shù)強之說?
口碑
這句話有點“忽悠”客戶的嫌疑,當(dāng)一個銷售人員對客戶說“你可以去調(diào)查一下,我們公司的口碑在市場里是的,被我們服務(wù)過的企業(yè)對我們都贊不絕口”。
請問這名銷售人員,這個理論和數(shù)據(jù)你是從哪兒得來的?如果按照這個言論,是不是只要被服務(wù)過的企業(yè)都是百分百的滿意,都給了一個贊呢?只有兩種可能:,這個建站公司服務(wù)過的對象根本就沒幾家;第二,這個建站公司并非存在于世俗,而已經(jīng)凡了。況且,連你自己都沒有的數(shù)據(jù),讓客戶從何調(diào)查?
其實作為企業(yè)這么標(biāo)榜,說穿了也就是一種宣傳方式而已,試圖利用這些帶有性的字句吸引客戶的眼球,從目的性來說沒有任何問題,可是從方式方法來說,似乎有點低估客戶智商的意思。
而作為銷售人員這么說無非也就是迫切希望簽下這名客戶,在月底考核中的成績單更好看一些,口袋里的人民幣更多一些,但是這里想奉勸,一線的銷售人員代表了自己企業(yè)的形象,從銷售技巧來說切勿無限夸大企業(yè)實情,不要說出帶有性的語言,更不能對客戶隨便承諾,萬一客戶識破或有任何承諾沒兌現(xiàn),不單單是自己丟人,更加的是給企業(yè)形象抹黑,徹底的讓“口碑”變成別人的笑談。