我們打開門戶網(wǎng)站、信息展示類網(wǎng)站、產(chǎn)品展示網(wǎng)站、互動平臺、電商平臺等等都能看到針對每一條信息做出的公開評論,內(nèi)容可謂是五花八門,本文就盤點一些常見的網(wǎng)站評論種類,分析評論者的目的。
、實用性評論 這一類的評論主要是在電商平臺和產(chǎn)品展示網(wǎng)站上出現(xiàn)的頻率高,比如某某商品被消費者購買使用過后主動或是被主動的進(jìn)行評論和評價,以淘寶為例,某件商品被購買后且付了款,消費者因為要遵守淘寶制定的購買規(guī)則,所以要對該商品進(jìn)行有效評價。
對于這一類的評論和評價應(yīng)該來說對其他消費者是非常實用的,讓未購買但有意購買的消費人群可以在實行購買行為之前就能夠掌握該商品的大致情況,從而判斷好與壞,終再決定是否購買。
第二、新聞評論 現(xiàn)在的信息傳播途徑太發(fā)達(dá)了,又進(jìn)入了自媒體時代,一條新聞可以在很短的時間里就能夠迅速傳播,這個時候就引起了諸多專業(yè)和非專業(yè)評論員的評論興趣,大家根據(jù)自身的文化水平、看問題的角度、結(jié)合社會背景、人文人倫、法律法規(guī)、道德觀念等進(jìn)行主客觀的評論。這里不乏一些尖銳的、中肯的、見解獨到的評論,也不乏主觀意識強(qiáng)的、斷章取義的,甚至是胡說八道的評論,可謂是精彩紛呈,讓閱讀者除了能夠看到新聞報道之外,更能看到多方意見和見解。
第三、廣告性評論 這類評論主要是想起到宣傳目的而出現(xiàn)在各大門戶、信息平臺、交互平臺以及產(chǎn)品展示平臺網(wǎng)站中,宣傳多的是“網(wǎng)站”,這也是該網(wǎng)站的營銷團(tuán)隊實行的推廣策略,通過軟文、鏈接等方式展現(xiàn)。
這類的評論是為讓人討厭的,它不分欄目、專業(yè)、時間、地點,就跟病毒一樣滲透在所有能評論的空間里。
第四、衣食住行評論 這類評論可以說是比較有爭議的,出現(xiàn)多的地方在服務(wù)類平臺和團(tuán)購平臺網(wǎng)站中,對于每一項吃喝玩樂的服務(wù)都有消費者在此對其進(jìn)行評論,但是因為缺乏嚴(yán)格的規(guī)則控制,所以這里的評論只能是信一半,而且被人惡意評價的情況也層出不窮。
第五、惡意評論 這類評論我們見到的也是非常多,有些惡意評論不但針對某件商品、某項服務(wù)、某個網(wǎng)站,甚至某位發(fā)表過評論的普通訪問者也不能幸免。這些人不顧交流環(huán)境、不顧任何的約束,發(fā)放厥詞,甚至是惡意辱罵,要問他們有什么目的,大致有五:
1、具有針對性的打擊報復(fù);
2、競爭對手的惡意攻擊;
3、辯論不過對方,就開始謾罵;
4、自己的觀點不能被認(rèn)同;
5、為了謾罵而謾罵。
評論是一個吸引人氣的好手段,可以與訪客進(jìn)行互動,傾聽大眾觀點,為網(wǎng)絡(luò)營銷添磚加瓦,可是也是一把雙刃劍,畢上網(wǎng)者的素質(zhì)和文化參差不齊,難免不被一些人抹黑,因此筆者建議如果沒有一個很好的評論管理模式和評論管理團(tuán)隊,還是先不要將它在你的網(wǎng)站里出現(xiàn)吧。
以上盤點了各類網(wǎng)站的評論與目的分析,每點都很實實在在的,從目的性與評論的種類出發(fā),相信會給您帶來一些幫助與感悟,網(wǎng)站評論的管理迫在眉睫。
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