說(shuō)下QQ在線交流與百度商橋有何不同
要了解兩者有哪些區(qū)別，首先要簡(jiǎn)單的了解一下商橋，商橋是百度推出的可以在線與客戶進(jìn)行交流的一個(gè)系統(tǒng)，一般情況下，都是由網(wǎng)站推廣者提供的，也就是說(shuō)，如果你在百度做競(jìng)價(jià)排名了，就可以享受使用百度商橋。
商橋這個(gè)軟件與QQ在線的大區(qū)別就在于他支持在線的交流，不需要有軟件來(lái)支持，而QQ就不一樣了，您的網(wǎng)站里面是QQ客服，客戶打開你的網(wǎng)站后，如果他的電腦上沒(méi)有安裝QQ，那么就根本無(wú)法與你交流，QQ客服僅是一個(gè)裝飾品，沒(méi)多大作用，只有當(dāng)客戶端安裝了這個(gè)軟件才行，當(dāng)然你自己的電腦更要安裝好了，否則什么都運(yùn)行不起來(lái)。
還有一點(diǎn)，百度商橋在運(yùn)行的時(shí)候，可能支持若干客服同時(shí)在線，而且還可以相互轉(zhuǎn)移，這樣與客戶的溝通就具體連續(xù)性，一切都在管理之中，并且如果你的網(wǎng)站上安裝了商橋的代碼，有訪問(wèn)者瀏覽你的網(wǎng)頁(yè)，你可以直接跟他說(shuō)話，而QQ不能，只能等待著客戶跟你說(shuō)話，即所謂的守株待兔，沒(méi)有主動(dòng)性自然就不行啦。
在客戶瀏覽你的網(wǎng)站，你可以看到他的來(lái)源，一是哪個(gè)地方的，二是怎么找到你的，即輸入哪個(gè)關(guān)鍵詞，并通過(guò)哪個(gè)搜索引擎找到你的，并且，還知道現(xiàn)在正停留在哪個(gè)頁(yè)面，很智能化吧，而QQ客服僅是一種被動(dòng)的在線溝通工具。
還有一個(gè)不同的是，百度商橋有自己的后臺(tái)，公司里面的所有客服都可以共享這個(gè)后臺(tái)，然后大家之間都相互轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，非常的方便，此外還提供500MB免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)的存儲(chǔ)空間，常用語(yǔ)、常用文件在任何計(jì)算機(jī)上都能夠使用，而且與客戶交流的記錄都保存在服務(wù)器上，無(wú)論何時(shí)何地，都可以查看到。QQ客服就是純粹的聊天，沒(méi)有這些與網(wǎng)站綁定在一起的之類的功能。
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