網(wǎng)站代為續(xù)費(fèi)的得與失分析
今天為什么要提這個(gè)話題，關(guān)于代為續(xù)費(fèi)究是什么意思，下面我們分析一下在這種情況下該怎么辦，誠(chéng)信缺失的客戶，我們是否還是誠(chéng)信以對(duì)。
要說這個(gè)問題，要分析這個(gè)話題，我們先說一個(gè)真實(shí)的事情。前二個(gè)月，有家客戶單位我們姑且稱之為ABC公司吧，法人代表就稱之為張三，這個(gè)張總是去年在我們公司簽訂的合同，如今已是一年了，我們提前一個(gè)月通知他續(xù)費(fèi)，他當(dāng)時(shí)出差在外面，說是叫我們先幫他代為續(xù)，換句話說，就是我們自己掏錢續(xù)費(fèi)，考慮到對(duì)客戶的信任及誠(chéng)信度，我們很爽快的答應(yīng)了。
接下去的發(fā)展，過了一個(gè)月后，我們打他電話，他仍舊在外面出差，先前說好一個(gè)星期回來的，但我們也不介意，畢再出差長(zhǎng)短，人總是要回來，可是事情并沒有想象的那么美好，隨著時(shí)間的推移，我們工作人員打電話給他，他開始不耐煩，接下去就不接電話了，畢我們?yōu)樗哆^費(fèi)用續(xù)過費(fèi)了，因而過了幾天我們員工又打他電話，這次他干脆掛斷電話，讓我們很是無奈，但我們?nèi)孕拇嫔屏迹J(rèn)為可能是因?yàn)槲覀兝隙⒅螂娫�，他不耐煩，因而就掛斷的，這也是情理中的事情。
再繼續(xù)往下發(fā)展，他將我們的手機(jī)號(hào)與固定電話設(shè)為黑名單，他的電話我們永遠(yuǎn)打不通了，我們就郁悶了，不就是幾百元錢的事嗎，做人的差距怎么就這么大呢。
事后，我們對(duì)網(wǎng)站代為續(xù)費(fèi)的得與失進(jìn)行了分析，急用戶之所急，暫時(shí)性的代為續(xù)費(fèi)，也是無可厚非的，至少也代表我們的誠(chéng)信與對(duì)客戶的信任。但同時(shí)對(duì)于客戶，我們也要稍微作一下了解，對(duì)于比較誠(chéng)信的客戶應(yīng)當(dāng)毫不猶豫的代辦一下，但對(duì)于一些不太上路子的客戶要稍微多考慮一下，這也是為了雙方更好的合作，減少雙方的損失。
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