我們知道規(guī)模較大的建站公司有著成熟的管理流程保障企業(yè)可以正常運營,而小微網(wǎng)絡(luò)公司則是依靠著靈活的經(jīng)營策略為企業(yè)的生存發(fā)展保駕護航。
成熟健全的管理流程固然很好,但也會經(jīng)常遇到效率慢的尷尬;靈活的經(jīng)營方式雖然偶爾會給人一種管理無章的印象,但是服務(wù)效率卻非常高,只要該網(wǎng)絡(luò)公司是負責任的,那么他們會在短的時間里解決客戶問題,因為從售后提交到技術(shù)解決這個距離是短的。
本文就談一談小的網(wǎng)站制作公司他們的經(jīng)營、服務(wù)的靈活性體現(xiàn)在什么地方:
、客戶管理及時高效
小公司的老板基本上都會主抓客戶管理,從銷售人員的簽單到網(wǎng)站建成后上線,這些都是在老板管控之下的,對于服務(wù)過程雖然他們不一定很清楚,但是每一個客戶情況他們都會記錄在案。這些小公司的老板雖不一定走上一線,但起碼對于企業(yè)的日常管理和客戶信息他們都會隨著不同時段、不同類型、不同情況而作出及時改變,這是大企業(yè)無法相比的。
第二、報價靈活
小公司的銷售人員他們都會有自主定價的權(quán)利,公司會給出一個參考報價,但面對客戶的砍價行為他們自己也能夠自主決定,基本不需要得到公司的許可,除非一些特殊需求網(wǎng)站之外。從某種角度來說,凡是小網(wǎng)絡(luò)公司的銷售人員都能夠?qū)⒆约憾ㄎ怀善髽I(yè)老板,因為只要出去了,自己說了算。
第三、需求變更靈活
客戶經(jīng)常會對已確認的需求作出新增或變更,如果是大型的網(wǎng)站制作公司,面對這樣的行為那是相當麻煩的,不但要層層溝通審批,甚至還會因此要走上司法程序。反觀小公司則大不同,只要客戶的需求不過分,在企業(yè)可以接受的范圍之內(nèi),基本上來說都會滿足客戶的新需求。
第四、人員調(diào)配靈活
小公司會根據(jù)當前建站的進度或是網(wǎng)站的難易度及時作出人員調(diào)配,而涉及到工作交接也是非常快捷簡單的,只要哪里有缺口馬上就能有其他崗位人員填補。
第五、服務(wù)靈活
這一點客戶的體驗是深的,小建站公司尤其在服務(wù)方式上的靈活性非常突出,可以面對不同情況作出不同的服務(wù)方式調(diào)整,比如說客戶要求未簽合同就出效果圖,那公司可以根據(jù)客戶資源的優(yōu)劣性作出適當調(diào)整;客戶要求現(xiàn)場建設(shè),公司也可以及時安排人員去現(xiàn)場辦公;客戶在合同約定之外提出建站增值服務(wù),公司也能夠在成本控制范圍內(nèi)予以滿足等等。
這么看下來也許有人會對小微網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營方式拍手稱贊,對于靈活的經(jīng)營策略感到羨慕不已,其實這些也是小公司的生存之道,甚至可以說是無奈之舉,企業(yè)規(guī)模就這么大,人就這么多,業(yè)務(wù)量也是有限,服務(wù)成本不斷增加,再加上利潤一年不如一年,如果做事再一板一眼,那對于企業(yè)的生存發(fā)展是沒有任何好處的。