網絡公司在日常為客戶提供建站服務的過程中，難免會出現一些技術上的失誤，有些失誤是小瑕疵，而有些則可能給整個網站造成技術缺陷，那作為客戶來說，應該如何理性處理這些失誤呢。
首先客戶要清楚什么是小瑕疵，比如說，一些圖片在建站過程中由于處理不當或是原圖質量不而顯得比較模糊；再比如，站內的一些線條出現了斷截的情況；再比如，兩個同級頁面文字的顏色有差別等等諸如此類，這些我們可以判斷為小瑕疵。
因為這些小瑕疵對于整個網站的運行是不會造成影響的，只不過從視覺上來看感覺不太舒服，也顯得不太專業(yè)，那客戶在這方面處理上可不必大動肝火，可以直接向網絡公司說明，同時也可以讓網絡公司作出適當的技術補償。那作為網絡公司而言，出現這樣的瑕疵確實是測試工作未能盡責，也應當主動向客戶解釋清楚，并適當的作出技術補償，這樣一來，小問題就能夠得以完滿解決。
怕就怕客戶向網絡公司提出瑕疵的指責，可能表達方式和語氣也比較強硬，而網絡公司又是一個不愿擔責的企業(yè)，把明顯是自己的失誤推的干干凈凈，在這樣的情況下，雙方想不發(fā)生矛盾都難。
其次我們再來看看技術上的大問題，對于技術問題的大小，很多客戶并不能準確判斷，因為很多客戶并不具備網站專業(yè)知識，但站在他們的角度而言，好看能用好用就是一個網站好壞的評判標準。
但的確很多時候由于網站功能比較復雜，加上測試工作未能做到位，導致網站的確存在一些BUG甚至是技術上的缺陷，輕則某些功能會無法正常運行并且報錯，重則由于缺陷的存在導致網站在某一個時間段里崩潰，這屬于失誤和重大失誤。
功能BUG比較容易看到，一旦出現報錯，那客戶自然會立即反饋給網絡公司，如果是小BUG，那可以迅速解決，如果是大的BUG，在解決上不但要耗費較長時間，同時也會給客戶帶來不小的麻煩。如果是這樣，客戶還是要保持理性冷靜的態(tài)度向網絡公司交涉，要求對方給予一個合理圓滿的解釋，并且可以要求對方在完成的網站技術中不再出現類似BUG，這時候不妨簽訂一個協議以作為自我保護的方法。
那如果是技術缺陷呢？這個問題處理起來就比較復雜了，不但客戶很難測評出缺陷的嚴重性，而且往往缺陷顯露有一個潛伏期，到時候網絡公司多數都會推卸責任，對于問題責任的判定又會附上一層迷霧。倘若真如此，那客戶不妨委托一個第三方的技術團隊來和網絡公司共同排查問題所在，后根據責任的劃分來決定如何處理善后工作，如果客戶的網站是純盈利性質的，那關于賠償等問題估計是需要走司法程序的。
總而言之，理論上我們可以要求網絡公司給客戶提供的網站是零風險零瑕疵的，但實際上確實無法保證，不過關于技術缺陷這方面筆者認為只要網絡公司的技術和責任心都沒問題，那在這一點的控制上還是可以做到盡量完善的，至于小BUG和小瑕疵，那一旦發(fā)現就必須立即解決，而且也可以適當的給予客戶一些額外的技術支持作為補償。
