如果問(wèn)南京網(wǎng)站建設(shè)公司銷售人員拜訪客戶的目的是什么,那么答案一定都是一致的:為了簽單!當(dāng)然了,在達(dá)成簽單之前還是要做很多工作的,比如說(shuō)先認(rèn)識(shí)客戶,并且得到客戶的信任,了解需求,確定價(jià)格。
本文想說(shuō)的不是拜訪客戶的目的,而是要強(qiáng)調(diào)目的要明確,也許很多銷售人員都會(huì)說(shuō)我們的目的已經(jīng)非常明確了,還有什么可說(shuō)?
其實(shí)不然,很多網(wǎng)絡(luò)公司銷售人員在明確目的方面還是做得很不夠,他們只是停留在知道目的,而卻對(duì)真正的明確目的還存在一定距離。
舉個(gè)例子:某南京網(wǎng)站建設(shè)公司小張約好客戶前去拜訪,整個(gè)過(guò)程大概有1個(gè)小時(shí),終不但沒(méi)能簽單,甚至就連客戶的需求也沒(méi)有做到了解清楚,那這1個(gè)小時(shí)都發(fā)生了什么。首先要說(shuō)小張是一個(gè)會(huì)說(shuō)話也很能說(shuō)話的人,作為銷售人員的基本要求是達(dá)到了,可就是給人感覺(jué)說(shuō)話目的性不強(qiáng),就好比足球場(chǎng)上進(jìn)攻隊(duì)員不斷傳球倒腳,就是不射門。那可想而知,小張?jiān)谂c客戶交流的1個(gè)小時(shí)里,胡侃海吹的成分太大,導(dǎo)致失去了客戶對(duì)其的信任,那自然就是一次失敗的拜訪過(guò)程。
所以說(shuō)作為銷售人員,尤其是拜訪南京網(wǎng)站建設(shè)客戶的銷售人員,目的一定要明確,在與客戶面對(duì)面的溝通中要把該談的內(nèi)容談清楚,該了解的情況了解清楚,你來(lái)拜訪客戶,目的是簽單,客戶請(qǐng)你來(lái)面談也不是喊你來(lái)喝茶聊天的,目的也很清楚,所以對(duì)于一些不必要的閑聊完全可以把比例降到低,或者說(shuō)先把正事做了,簽了單,然后有興趣也有時(shí)間的話完全可以坐下與客戶慢慢暢談,這樣一來(lái)工作完成了,目的達(dá)到了,也許還能交到一個(gè)朋友。
當(dāng)然了,在拜訪過(guò)程中也不能過(guò)分直白,根據(jù)不同人不同情況還是要有不同的方法,首先去了不要給人一種非簽不可的壓迫感,這讓人很反感,一定要先詢問(wèn)聆聽客戶的想法和需求,然后換位到客戶的角度去理解,接著就要給出一些解決方案,再來(lái)就是談價(jià),后雙方都達(dá)成意見統(tǒng)一之后,簽單也就變成了水到渠成之事,這是一個(gè)比較正常合理的拜訪過(guò)程。
拜訪南京網(wǎng)站建設(shè)客戶可以單刀直入,直奔主題,也有些銷售人員擅長(zhǎng)先與客戶拉近關(guān)系,然后再來(lái)談建站服務(wù),兩種不同的風(fēng)格,各有其長(zhǎng),但歸根結(jié)底都要目的明確,要清楚自己來(lái)是干什么的,成敗的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠讓帶出的空白合同填滿內(nèi)容,有客戶單位的印章和客戶本人的簽名,還有建站預(yù)付款,一樣不能少。