很多網(wǎng)建公司都有過如此遭遇,一些客戶建站過程中就莫名其妙的放棄了,雖然域名已經(jīng)注冊;雖然虛擬主機或服務器已經(jīng)到位,也通過了備案;雖然合同有效期并未到期;雖然客戶已經(jīng)按比例付了預付款,可即便這樣,仍然避免不了客戶半途而廢的情況,這是為什么呢?下面來分析一下!
曾經(jīng)有一家客戶要做一個比較簡單的公共信息展示平臺,報價4萬多,根據(jù)需求大概需要30個工作日才能完成,客戶簽了合同也付了一半的預付款,在整個建站流程以及中間與客戶的溝通對接非常順利,終如期完成了網(wǎng)站建設,驗收期為10天,在前幾天還提出了比較明確的修改意見,但是過了10天之后,居然失聯(lián)了。
就這樣一直聯(lián)系客戶但都無法聯(lián)系的上,電話無人接聽,聊天工具無人在線,公司大門緊閉,大約持續(xù)了將近一個月,終在一個晚上客戶打來電話,明確告知,網(wǎng)站不要了,當然預付款也不要了。
之后又經(jīng)過兩次面對面的溝通,才知道大致情況,原來該客戶是打算以這個平臺項目為將來企業(yè)的核心業(yè)務,并且前期與一些合作單位達成協(xié)議來共同運營,可誰知就在驗收期的那幾天,兩家合作單位放棄合作,導致整個項目無法推進,終只得放棄,網(wǎng)站自然也無用了。
通過這個案例我們大概能夠得出一個結論,那就是一些功能型網(wǎng)站或者是以盈利性為目的的平臺網(wǎng)站,客戶在建站中半途而廢的原因無非跟這幾點有關:
1、客戶的合作計劃出現(xiàn)重大變故,導致項目無法進行;
2、客戶單位內(nèi)部出現(xiàn)變故,不得不放棄該網(wǎng)站項目;
3、客戶的資金鏈斷裂,后續(xù)運營資金短缺,無法再來運營網(wǎng)站;
4、客戶的核心業(yè)務變更,不再需要該網(wǎng)站;
5、客戶對需求中的核心流程或核心功能發(fā)生變化,導致正在建的站已經(jīng)無法達到自己的要求。
規(guī)模較大的網(wǎng)站項目或者是金額很高的高端網(wǎng)站中途因為各種原因客戶放棄了可能還有情可原,那對于一些金額較小,網(wǎng)站也很簡單的企業(yè)宣傳型網(wǎng)站,客戶也半途而廢,這又為什么,而且大多數(shù)時候這種情況都是發(fā)生在網(wǎng)站已經(jīng)建好,正在驗收期內(nèi),未付清尾款的前提下:
1、不少新辦企業(yè)之前根本沒有明確網(wǎng)站到底該怎么做,直到做完了才發(fā)現(xiàn)與自己的預期相差很遠,所以干脆直接放棄;
2、對設計結果總是不太滿意,但又不想大費周章,本想先上線用著,可就是無法滿足心里的預想,在如此糾結的狀態(tài)下,終選擇放棄;
3、在網(wǎng)站做好后想對網(wǎng)站進行較大改動,或者是提出更多的新需求,但知道這樣做要么被建站公司拒絕,要么就會被追加費用,綜合考慮后直接放棄;
4、本來建網(wǎng)站就是一時沖動,到熱情褪去后,又不想要網(wǎng)站了;
5、確實很忙,又不愿意假手于人,或是無人可以信任,于是就想忙完之后再去應對建站事宜,可是究什么時候才算忙完,無人知曉,拖著拖著就不要了;
6、雖然網(wǎng)站已經(jīng)在驗收期,也許是無意中了解了其他建站公司的報價,一經(jīng)對比,忽然覺得建站報價高了;再或者就是平白無故的不想付清尾款,于是干脆放棄網(wǎng)站。
這么看下來我們也能得出一個結論,在這種情況下,網(wǎng)站建設公司是受害一方,是無可爭議的利益損失方,雖說客戶之前付了預付款,似乎勉強可以彌補企業(yè)的損失,其實不然,要知道拋開域名空間的費用之外,網(wǎng)站已經(jīng)建成,過程中參與的人員以及利用的企業(yè)資源這些都是巨大成本,而且這期間的損失也無法通過其他途徑找補回來。因此我們只能希望客戶都能夠把誠信放在行動上,當然也包括建站公司,這樣才有希望讓整個建站行業(yè)更加健康。