建站行業(yè)里有兩種報價方式,種是套餐服務(wù)的報價,包含了域名空間,設(shè)計制作,功能開發(fā),系統(tǒng)對接,測試以及維護;第二種是菜單式分開報價,就是把一個網(wǎng)站所有服務(wù)拆開來進行單獨報價,比如說域名多少錢,服務(wù)器空間多少錢,設(shè)計多少錢,網(wǎng)站中所有的功能點多少錢等等。
這兩種報價方式都各有利弊,但在筆者看來,打包報價(即套餐式報價)對于客戶的利益能夠得到大保障,而且雙方在操作性上來說更加靈活,反之分開的菜單式報價雖然看起來是有板有眼,收費明細更加清楚,可是操作性較差,重要一點是在具體的服務(wù)項目上網(wǎng)站建設(shè)公司的把握空間更大一些,而客戶由于對專業(yè)不懂行,很容易遭到一些不太負責(zé)任的公司的“欺負”。
現(xiàn)在的企業(yè)對于網(wǎng)站還是比較熟悉的,一來企業(yè)主們平日里都有上網(wǎng)的習(xí)慣,二來通過平時訪問網(wǎng)站的經(jīng)歷,自己也積累了不少網(wǎng)站知識,因此他們雖然不能說對網(wǎng)站制作技術(shù)有多了解,但起碼他們知道自己喜歡什么,想要的網(wǎng)站大概是什么樣,網(wǎng)站里應(yīng)該有些什么。因此在咨詢公司的時候可以非常順暢的溝通,而且對方也可以更加的了解到客戶的想法和需求。這樣一來網(wǎng)站設(shè)計公司就可以很容易很準確的報價了,客戶也可以很容易判斷這個報價是否能夠接受。
建站公司和客戶就套餐服務(wù)溝通的時候,其實網(wǎng)站本身已經(jīng)談的越來越少,更多情況下談的是細節(jié)和服務(wù),因為客戶只需要提出自己的想法,再或者提供一個參考網(wǎng)站,那前者只需要根據(jù)提出的需求和參考站給出一個報價就可以了,這本身已經(jīng)沒有什么太多溝通的內(nèi)容,而真正要談的還是客戶的切實想法,個人的喜好,網(wǎng)站中的一些細節(jié),相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容,包括客戶自己也想多了解多學(xué)習(xí)一些網(wǎng)站知識等等。
再看菜單式報價,網(wǎng)站銷售人員拿著一份宣傳彩頁和報價單擺在客戶的面前,感覺好像是讓客戶來“點菜”,主動權(quán)完全給予了客戶,但實際上客戶面對那些專業(yè)的名詞表述時根本就莫名其妙,根本就無從下手,到后還是演變成根據(jù)參考網(wǎng)站來定價的方式上來,這還是其次。
正是因為客戶對這些專業(yè)名詞以及服務(wù)項目不甚了解,所以選擇的服務(wù)到底自己能夠獲得多大的收獲這點主動權(quán)則是完全在設(shè)計公司手里。舉個例子,就拿產(chǎn)品發(fā)布來說,其實現(xiàn)在這樣普通企業(yè)站的系統(tǒng)真的沒太大技術(shù)含量,制作公司一般也無需做二次開發(fā),只要拿現(xiàn)成的系統(tǒng)做一下技術(shù)對接工作即可。但是銷售人員則可以根據(jù)客戶的想法對這樣的技術(shù)做一些語言修飾,比如客戶說想讓產(chǎn)品圖片做一個放大效果,那銷售人員就會以此作為一個報價加碼的理由,這種類型的加碼方式十分常見,但客戶卻不知情。
而作為銷售人員來說,在與客戶的溝通過程中更多的時間和精力是在做各項服務(wù)的解答上,以及考慮如何讓客戶去選擇更多的服務(wù)項目,這種報價方式顯而易見的過于死板和低效,重要的是對客戶真正未能完全表述的想法就無暇深入了解了,變相的就影響了網(wǎng)站應(yīng)有的質(zhì)量。
所以筆者建議客戶還是選擇套餐式的建站服務(wù),這樣得到的結(jié)果清楚,簡單說就是客戶花這么多錢就能夠得到參考站或打包服務(wù)中的所有項目,當(dāng)然,如果說客戶對專業(yè)知識十分自信,那也可以選擇明細更加清楚的菜單式服務(wù)。